Häufige Fragen und Fehlerbehebung

Der Button „Neue Buchung“ fehlt

WirdPrüfen synchronisiertSie …der Reihe nach:

Ist das Plugin unter System → Plugins aktiviert? Sind Sie in der Ansicht Komponenten → DPCalendar → Buchungen? Der Button erscheint nur dort. Hat Ihre Benutzergruppe die DPCalendar-Berechtigung Buchungen für andere Personen erstellen? (Siehe Konfiguration und Berechtigungen.)

Eine Veranstaltung fehlt in der Auswahl

Liegt sie in einem freigegebenen Kalender? Unterkalender zählen nicht automatisch mit. Liegt der Termin in der Vergangenheit oder außerhalb des eingestellten Zeitraums? Ist das Anmeldefenster der Veranstaltung geschlossen (Anmeldeschluss erreicht oder Anmeldebeginn noch nicht erreicht)? Ist die Veranstaltung ausgebucht und hat keine Warteliste? Ist das Listen-Limit erreicht? Dann per Filter eingrenzen — die Veranstaltung ist da, nur nicht auf der ersten Seite der gekappten Liste.

Das Feld „Zahlungsanbieter“ ist leer oder fehlt

Bei kostenlosen Veranstaltungen gibt es keinen Zahlungsanbieter — das ist normal. Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen speist sich die Auswahl aus den konfigurierten DPCalendar-Zahlungs-Plugins: Ein Anbieter erscheint erst, wenn sein Plugin aktiviert und fertig konfiguriert ist.

Es kommen keine Bestätigungsmails an

Steht die Plugin-Option E-Mails senden auf Ja? Ist der Joomla-Mailversand global aktiv (System → Konfiguration → Server → E-Mails senden)? Sind die Empfänger- und Vorlagen-Einstellungen im DPCalendar-Buchungssystem korrekt? Das Plugin nutzt exakt die DPCalendar-Mails — was dort deaktiviert ist, wird auch im Backend nicht versendet.

Es wurde kein Benutzerkonto angelegt

Die Kontoerstellung greift nur bei Status Aktiv, unbekannter E-Mail-Adresse und ausreichenden Rechten des Backend-Benutzers — Details im Kapitel Benutzerkonto bei Gastbuchung.  Die häufigste Ursache ist eine E-Mail-Adresse, zu der bereits ein Konto existiert.

„Es wurden nur N von M angefragten Tickets gebucht“

DPCalendar hat die Menge beim Speichern gekürzt — auf das Limit Tickets pro Buchung, das Limit der Ticketart oder die Restkapazität. Die Buchung ist gültig; prüfen Sie die angelegten Tickets über den Link in der Meldung und buchen Sie bei Bedarf nach.

Beim Speichern mehrerer Benutzer wurde nichts angelegt

Das ist das gewollte Alles-oder-nichts-Verhalten: Solange bei irgendeinem Benutzer ein Pflichtfeld fehlt, wird keine einzige Buchung gespeichert. Die Fehlermeldungen nennen Benutzer und Feld; Ihre Eingaben bleiben erhalten — ergänzen Sie die fehlenden Angaben und speichern Sie erneut.

Das Update meldet einen Prüfsummenfehler

Joomla vergleicht das geladene Paket mit der auf dem Update-Server hinterlegten Prüfsumme. Schlägt das fehl, laden Sie das Update zu einem späteren Zeitpunkt erneut — oder installieren Sie das aktuelle ZIP von der Produktseite manuell über System → Installieren → Erweiterungen.

Funktioniert das Plugin mit der kostenlosen DPCalendar-Version?

Nein. Das Buchungssystem ist Bestandteil von DPCalendar Pro — ohne Buchungssystem gibt es nichts zu erfassen.

Gilt für Version 1.0.3.